{"id":1400,"date":"2020-10-27T08:52:56","date_gmt":"2020-10-27T11:52:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sbtrade.com.br\/?p=1400"},"modified":"2025-07-14T17:32:23","modified_gmt":"2025-07-14T20:32:23","slug":"kpi-como-medir-o-desempenho-logistico-da-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbtrade.com.br\/en\/2020\/10\/27\/kpi-como-medir-o-desempenho-logistico-da-sua-empresa\/","title":{"rendered":"KPI\u2019s: como medir o desempenho log\u00edstico da sua empresa?"},"content":{"rendered":"

A log\u00edstica tem uma grande quantidade de processos e etapas, que variam de empresa para empresa. E cada um desses passos precisa ser monitorado para entender sua import\u00e2ncia e desempenho dentro de toda a opera\u00e7\u00e3o. \u00c9 aqui que entram os KPI\u2019s (Key Performance Indicators), ou seja, os indicadores-chave de desempenho log\u00edstico.<\/span><\/p>\n

Com a mensura\u00e7\u00e3o dos resultados de cada processo pelos KPI\u2019s ser\u00e1 poss\u00edvel identificar \u00e1reas que precisam de melhoria e otimiz\u00e1-las com efici\u00eancia, atrav\u00e9s da tomada de decis\u00e3o facilitada por esta ferramenta de gest\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

O impacto dessas mudan\u00e7as poder\u00e1 ser sentido atrav\u00e9s das outras etapas e tamb\u00e9m em outros setores da empresa. Por fim, o pr\u00f3prio cliente obter\u00e1 a vantagem dessas melhorias ao receber melhores servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Principais indicadores de desempenho log\u00edstico<\/h2>\n

Existem indicadores de desempenho log\u00edstico que s\u00e3o comuns \u00e0 maioria das empresas do ramo. Os principais indicadores s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

– Status de servi\u00e7o de entrega<\/span><\/p>\n

– \u00cdndice de avarias e extravios<\/span><\/p>\n

– \u00cdndice de devolu\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

– Tempo de ciclo do pedido<\/span><\/p>\n

– Percentual de cargas rastre\u00e1veis<\/span><\/p>\n

– N\u00edvel m\u00e9dio de estoque<\/span><\/p>\n

– Acuracidade do invent\u00e1rio<\/span><\/p>\n

– Custos log\u00edsticos da empresa<\/span><\/p>\n

– Exatid\u00e3o das notas de transporte<\/span><\/p>\n

De qualquer modo, \u00e9 importante tamb\u00e9m ter KPI\u2019s espec\u00edficos para os objetivos de neg\u00f3cio da empresa, como fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, fechamento de pedidos, lucro do neg\u00f3cio, etc.<\/span><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio definir os KPI\u2019s, e monitorar diariamente, al\u00e9m de fazer uma revis\u00e3o peri\u00f3dica para analisar desempenho e tomar decis\u00f5es ou promover mudan\u00e7as, de acordo com o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Muitas empresas trabalham com revis\u00e3o semanal, mensal ou trimestral, inclusive. Importante apenas n\u00e3o deixar um per\u00edodo longo entre uma an\u00e1lise e outra.<\/span><\/p>\n

Escolhendo os KPI\u2019s<\/h2>\n

Primeiramente, \u00e9 preciso delimitar os indicadores que ser\u00e3o analisados de acordo com o perfil da empresa, como falamos anteriormente. Mas \u00e9 poss\u00edvel iniciar atrav\u00e9s dos KPI\u2019s que apresentamos, geralmente comuns \u00e0 maioria das empresas do setor.<\/span><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel agrupar os KPI\u2019s em tr\u00eas categorias:<\/span><\/p>\n

– Indicadores de inputs (recursos necess\u00e1rios para a execu\u00e7\u00e3o de tal processo)<\/span><\/p>\n

– Indicadores de processos (efici\u00eancia dos processos e sua real produtividade)<\/span><\/p>\n

– Indicadores de outputs ou de resultados (efic\u00e1cia de m\u00e9todos)<\/span><\/p>\n

Qual sistema utilizar<\/h2>\n

H\u00e1 uma variedade imensa em ferramentas para a gest\u00e3o dos KPI\u2019s dispon\u00edveis no mercado, por isso \u00e9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o alguns pontos na hora de escolher a que se encaixa melhor para seu neg\u00f3cio. Algumas ferramentas de KPI para voc\u00ea conhecer:<\/span><\/p>\n

– <\/span>Geckoboard<\/span><\/a><\/p>\n

– <\/span>Olation<\/span><\/a><\/p>\n

– <\/span>Simple KPI<\/span><\/a><\/p>\n

– <\/span>Tableau<\/span><\/a><\/p>\n

– <\/span>Scoro<\/span><\/a><\/p>\n

– <\/span>Zoho Analytics<\/span><\/a><\/p>\n

Para fazer uma escolha assertiva, realize uma pesquisa que leve em considera\u00e7\u00e3o os seguintes itens:<\/span><\/p>\n

– Custo de implanta\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n

– Expectativa de retorno<\/span><\/p>\n

– Oferecimento de suporte t\u00e9cnico<\/span><\/p>\n

– Servi\u00e7o de treinamento da equipe<\/span><\/p>\n

– Prazo para concluir a implementa\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n

– Possibilidade de customiza\u00e7\u00e3o do programa<\/span><\/p>\n

Por fim, \u00e9 importante ressaltar que os KPI\u2019s n\u00e3o s\u00e3o apenas m\u00e9tricas, mas uma ferramenta completa de gest\u00e3o, que tem especificidade e consegue quantificar e qualificar cada processo.<\/span><\/p>\n

Os KPI\u2019s v\u00e3o al\u00e9m de dados brutos, trazendo resultados que possibilitam melhores insights e decis\u00f5es verdadeiramente eficientes, algo essencial para a sa\u00fade de uma empresa.<\/span><\/p>\n

Fonte: <\/span>DC Logistics<\/span><\/a>, <\/span>Lincros<\/span><\/a>, <\/span>eSales<\/span><\/a>, <\/span>SiteWare<\/span><\/a><\/p>\n

Precisa de ajuda? Fale agora conosco!!!<\/a><\/p>\n

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